Nachrichten Wirtschaft
Kreis Olpe, 08. Januar 2017

„Kundenmonitor“: Online-Befragung zu Service- und Beratungsleistungen

Sparkassen-Kundin gewinnt Tablet

Kundenberater Leonardo di Bella überreichte den Gewinn, ein Samsung-Galaxy-Tabelt, an Umfrage-Teilnehmerin Dr. Benita Wister.
Kundenberater Leonardo di Bella überreichte den Gewinn, ein Samsung-Galaxy-Tabelt, an Umfrage-Teilnehmerin Dr. Benita Wister.
Foto: Sparkasse Olpe-Drolshagen-Wenden
Kreis Olpe. Über eine Online-Umfrage wollte die Sparkasse Olpe-Drolshagen-Wenden kürzlich in Erfahrungen bringen, wie zufrieden ihre Kunden mit der Sparkasse im Allgemeinen und mit dem Service- und Dienstleistungsangebot an sich sind. Auch Dr. Benita Wister aus Olpe nahm an der Umfrage teil – und durfte sich über ein Tablet der Marke Samsung Galaxy freuen.
Ihr Kundenberater Leonardo di Bella überreichte ihr das Gerät als „Dankeschön fürs Mitmachen“ jetzt in der Sparkassen-Hauptstelle Olpe. Wister war als Gewinnerin unter den hiesigen Befragten ermittelt worden. Die Online-Befragung „Kundenmonitor“, an der sich 1340 Sparkassenkunden aus dem Einzugsbereich der Sparkasse ODW beteiligten, war im zweiten Quartal 2016 durchgeführt und kürzlich für die Sparkassen in Westfalen-Lippe ausgewertet worden. Die Sparkasse Olpe-Drolshagen-Wenden erzielte dabei nach eigenen Angaben sehr positive Bewertungen.

Kundenbefragungen würden in regelmäßigen Abständen durchgeführt. Auf Basis des Meinungsbilds sollen „Anpassungen an das Finanzdienstleistungsangebot oder Prozessoptimierungen“ erfolgen, um die Qualität der Service- und Beratungsleistungen langfristig zu verbessern, teilt das Kreditinstitut mit. Die Sparkasse ODW dankt allen Teilnehmern der Befragung „für ihre Einschätzungen und das positive Ergebnis“.
(LP)

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