Totalausfall bei Vodafone - Netz läuft seit dem Mittag wieder

Kreis Olpe. Die umfangreiche Störung im Kabelnetz von Vodafone ist seit Donnerstagmittag, 13. April, offenbar behoben. Nach LokalPlus-Informationen funktionieren seit ca. 11.30 Uhr Internet, Kabel-TV und Festnetztelefonie wieder. Seit Mittwochmorgen waren Vodafone-Kunden in Olpe, Wenden, Drolshagen und Attendorn sowie in Teilen des Märkischen Kreis digital „abgehängt“.

Der Totalausfall hatte für viel Unmut bei den betroffenen Kunden gesorgt. Auf der Vodafone-Website war am Dienstagabend um 21.31 Uhr unter „Eilmeldungen“ verkündet worden: „Wir modernisieren unser Netz für Euch. Daher kann es zwischen dem 12.4., 0 Uhr und dem 13.4., 23:59 Uhr, in Lüdenscheid, Olpe und Umgebung kurzzeitig zu Einschränkungen bei den Kabeldiensten Internet, Festnetz und TV sowie bei DSL kommen.“

Diese Modernisierungsarbeiten betrafen laut Vodafone die Netze in Olpe, Attendorn, Drolshagen und Wenden sowie im Märkischen Kreis die Kommunen Lüdenscheid, Altena, Halver und Nachrodt-Wiblingwerde.

Daran verwundert zweierlei: Zum einen kündigt Vodafone seinen Kunden Wartungsarbeiten normalerweise einige Tage vorher per E-Mail an. Das war diesmal offenbar nicht der Fall. Zum anderen macht es stutzig, dass planbare Wartungsarbeiten erst zweieinhalb Stunden vor Beginn per „Eilmeldung“ verkündet werden.

Die Vodafone-Pressestelle, die LokalPlus um eine Stellungnahme gebeten hatte, äußerte sich am Donnerstagmittag folgendermaßen:

„Im Bereich Olpe und Umgebung (Wenden, Drolshagen, Attendorn und Lüdenscheid) finden am 12. und 13. April Wartungs- und Modernisierungsarbeiten im Vodafone-Kabelnetz statt. Konkret nimmt unser örtlicher Dienstleister eine neue Hochgeschwindigkeits-Zufuhrstrecke statt. Durch diese neue „Sauerlandlinie“ zwischen Olpe und Siegen verstärken wir die Kapazitäten in unserem Glasfasernetz massiv.

Während der Inbetriebnahme der neuen Glasfaserstrecke kann es kurzzeitig zu Einschränkungen beim TV-Empfang, der Internetnutzung und beim Telefonieren via Festnetz kommen. Wir bitten die betroffenen Kunden um Entschuldigung für ihre vorübergehenden Unannehmlichkeiten.“

Gegen 14.30 Uhr gab es am Donnerstag folgendes Update von Vodafone: „Die Arbeiten zur Inbetriebnahme der neuen Glasfaserstrecke („Sauerlandlinie“) zwischen Olpe und Siegen sind abgeschlossen. Für die Vodafone-Kunden in diesem Bereich gibt es keine Einschränkungen mehr. Im Gegenteil: 8.600 Haushalte profitieren von der Inbetriebnahme der neuen Zufuhrstrecke.“

Ihren Frust über die Unannehmlichkeiten haben zahlreiche Kunden auf gängigen Portalen wie störunglive.de, netzwelt.de oder allestörungen.de abgelassen. Dort war der Unmut groß.

• „57462 Olpe - Seit Mittwoch kurz nach 9 Uhr Totalausfall, kein Internet, kein Fernsehen. Angesagt waren für heute und morgen kurzzeitige Störungen. Unglaublich! “, schreibt der User HGG.
• Der Nutzer Canovic kommentiert sarkastisch: „57462/Olpe – Tiotalausfall. Danke Vodafone - keine Info, keine Ankündigungen, sehr professionelle Firma.“
• Ein User namens Martin schrieb am Donnerstagvormittag: „57462 Olpe - Seit gestern ca. 9 Uhr weder Internet noch Fernsehen. Hotline musste wohl selbst googeln, woran es liegt. Anscheinend Wartungsarbeiten, die noch den ganzen Tag andauern können. Hierüber gab es allerdings keine schriftliche Info.“
• Sehr drastisch äußert sich am Donnerstagmorgen ein Kunde mit dem Nickname „Ralf Reichts“: „57462 - Totalausfall seit 24 Stunden. Aber bei Vodafone ruf ich nicht mehr an, seitdem die mir letztens am Telefon gesagt haben, ich könnte denen einen lutschen. Bin froh, im November wechseln zu können.“