Telefonischer Kundenkontakt in Westfalen-Süd wird für Fahrgäste kostenlos

Kreis Olpe. Die telefonische Bestellung eines TaxiBusses ist ab Montag, 23. Mai, kostenlos möglich. Auch die ZWSINFOLINE ist dann kostenlos erreichbar.

Mit einem auf die Anforderungen abgestimmten ÖPNV-Gesamtsystem koordiniert der Zweckverband Personennahverkehr Westfalen-Süd (ZWS) den Ablauf des gesamten Verkehrsangebots in der Region. Dabei steht der reibungslose Übergang von Bahn zu Bus und TaxiBus ebenso im Vordergrund wie eine offensive Kommunikationsstrategie.

In diesem Zusammenhang spielt die ZWSINFOLINE, die Nahverkehrsauskunft im Drei-Länder-Eck, sowie die TaxiBus-Buchungszentrale, eine entscheidende Rolle in der Kundeninformation. Sie stellen eine zentrale und unternehmensneutrale Informationsquelle für die Fahrgäste dar.

„Unsere speziell geschulten Fachberater beantworten Ihre Fragen schnell und kompetent und sollte eine Frage einmal nicht auf Anhieb geklärt werden können, wird die Information direkt beim zuständigen Verkehrsunternehmen eingeholt. Wir rufen Sie in diesem Fall natürlich sofort zurück“, teilt ZWS mit.

Wurde bisher für den Service der ZWSINFOLINE und TaxiBus-Buchungszentrale ein Entgelt bis zu 20 Cent pro Anruf erhoben, entfällt dies zum Montag, den 23. Mai. Ab diesem Zeitpunkt kann unter zwei neuen Rufnummern aus allen deutschen Netzen vollständig kostenlos angerufen werden.

Die neuen Rufnummern lauten ab Montag, 23. Mai, wie folgt:

• Aus der kostenpflichtigen Rufnummer der ZWSINFOLINE 0180/6 50 40 30 wird die kostenlose Rufnummer 0800/6 50 40 30.
• Aus der kostenpflichtigen Rufnummer der TaxiBus-Buchungszentrale 0180/3 50 40 45 wird die kostenlose Rufnummer 0800/3 50 40 45.

Sollte ein Kunde versehentlich die alte Rufnummer ab dem 23. Mai wählen, so bliebt diese für ein Jahr weiter erreichbar und verweist auf die neue Rufnummer. Die TaxiBus-Buchungszentrale wird darüber hinaus für einen Zeitraum von drei Monaten parallel zur neuen Rufnummer geschaltet, sodass man dort sofort zu einem Servicemitarbeiter gelangt.